57岁大妈淘宝卖种子 每一种都亲自试种过
57岁大妈淘宝卖种子 每一种都亲自试种过
Time 2015-10-10 17:57:23 情感驿站
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天津讯 生于1953年的芦静，在2003年退休前是一建公司的一名普通工人。现在57岁的芦静已是一位“潮人”
她把很多年轻人都玩不转的店做得有声有色。
4年间，她也经历了从“空巢老人”到天津市最大淘宝种子店店主身份的转变。当谈起成为店店主之后的这段日子，芦阿姨话语里全是满足，她还在采访之时特意总结了一下她成功的三大法宝，“诚信、品质、服务”。
“对菜农我要负责任”种子不好全额退款
“津沽老农”这家店最初的主人其实是芦静的女儿，因为她工作忙，芦阿姨就“反客为主”，成为了店主。和大多数生于50年代的人一样，芦阿姨对电脑一窍不通，不会打字也就没法和客户交流。于是，芦阿姨开始学上，学打字，先买了手写板，又让女儿把规格、品质、运输时间之类常用的词设置了快捷方式，就这样用“一指禅”做了半年多的生意。
到了2007年，生意越做越好，她的“一指禅”已经不够用，于是开始雇人做售后。到现在，这家种子店已是有5名员工的小公司。
记者：在淘宝上开种子店，你是怎么起步的？
芦静：刚开始的时候我们只是小规模地卖一些花种子，还有些普通蔬菜种子，像*瓜什么的，主要是卖给城镇居民。随着信誉越来越好，就有菜农来团购，批发大包种子。
记者：种子算是特殊品种，它的质量好坏靠眼睛看不出来，怎么保证种子质量呢？
芦静：我女婿在农科院工作，这也算是我们店先天的优势条件。他告诉我每年全国都会有几场种子交流会，到时候全国各地的研究所、大的种子生产厂商都会去。我就自己联系去参加交流会，在会上认识了很多种子生产商。
记者：你是怎么打消买家的顾虑，让客户从你这里大批购买蔬菜种子的呢？
芦静：加入天津商盟对初期的店铺经营起了决定性的作用。加入商盟后，会在头像和店铺名称中出现“天津商盟”的字样，这给买家以很大的信任感。
还有就是我们店承诺，如果购买了我家的种子，按照我们提供的种植方法，种不出来的，我们可以全额退款。这个做法风险很大，但是有了这个承诺，买家就不会有后顾之忧。尤其是对菜农，我要对他们负责任的。
“店里种子我都试种过”老农称谓实至名归
“津沽老农”这个名是芦阿姨自己取的，她觉得“老农”两个字非常质朴，让人觉得踏实。芦阿姨自己就是一个非常淳朴的人，她经常对自己的员工说，爱种花的人一定都是心思细腻、性格温和的，对他们的服务要更细致。每天不管生意多忙，她都会把当天要发的所有包裹检查一遍。
记者：种子种不出来就退款，这个风险很大，要是遇到根本不会种花的人怎么办？
芦静：其实卖种子是非常注重售前服务的。现在，我店里有1000多种种子，我自己都试种过。刚开店那会儿，我三天两头往农村的亲戚家跑，就为了在他家地里试种这些种子。后来生意忙了，我就在家里用花盆种。每种一种植物，我都会做记录，然后总结出最简单有效的种植方法，印成小卡片。买家买种子的时候，我就会附上这些卡片。
记者：在上卖种子出了问题，你怎么解决？
芦静：我觉得卖种子不像卖衣服，有问题再解决就晚了。对一些大批购买种子的菜农，我都是主动提供售后服务。这些菜农的信息在我这里都有记录，到了该出芽的时间，我就给他们打个，如果出现问题，我就及时帮他们解决。有一次一个老客户买的两包种子出芽不好，我又免费给他寄了两包，
经常在我店里买种子的菜农，他们有农业技术上的难题，也会找我咨询，我都会尽力帮他们解答，我解决不了的，就帮他们联系农业专家。还有的时候我会根据市场的热点给菜农推荐种子。我很多的老客户都变成了老朋友。
记者：听店里员工说，你对店里的邮包有点“洁癖”？
芦静：呵呵，他们就是嫌我太仔细。不过我觉得能打动顾客的，往往就是一些小细节，包装就是其中一个方面。我自己在收邮件的时候，就喜欢包装整齐，所以我在给客户包装的时候，就特别仔细。尤其是一些园艺用品，我都会把它们一个个单独包好之后再放进盒子里，而且在包装花盆和工具的时候，会专门从外面买棉花回来，即使买家只买两包土，我也会把包装袋擦得干干净净的。
自修成为
“农业专家”
自从芦阿姨成为“老农”之后，她就开始了“活到老，学到老”的生活。她最爱看的电视频道变成了中央七套，打发业余时间的工具变成了园艺类和农业类的书籍。芦阿姨有好几个笔记本，记录着“老农”4年的成长。
记者：你说自己会给菜农提供一些农业技术的支持，那这些技术从哪了解到的？
芦静：很多的买家都不是种植专家，他们在买种子之前都会有很多的疑问。我想要帮他们种出自己喜欢的花果，就要把自己变成行家，给他们提供最专业的服务。所以我必须要学习，有时间就看农业种植类的书。以前，我对中国各地的气候环境都不了解，通过这4年的学习，现在中国哪个省、什么季节种什么作物，我都一清二楚了。
我会把自己关注到的最新的农业知识与菜农分享，时间长了，一些菜农有了什么疑问也喜欢和我探讨。如果遇到解决不了的难题，我会利用女婿在农科院的关系，帮他们介绍些农业专家。
记者：对于种子的经营，未来有什么打算？
芦静：我打算开一个博客，专写花卉和果蔬的种植技术。以前这些知识都是为买家服务的，现在我想把多年的积累写出来，让更多的人了解种植。
另外，我想等到老伴退休了就开一家实体店。现在我们租种子仓库也是笔不小的开销，将来我想把实体店和仓库结合起来，节约成本，扩大规模，做出自己的品牌。
生意就要
“钻”着干
都说“钻营”是个贬义词，带有巴结权贵以谋求私利的意思。不过这个词可以拆开来看，想要“经营”有道，首先要有“钻”的精神。
芦阿姨生于上世纪50年代，身上带有50年代人传统、认真，而又坦诚、豁达的性格。在年轻人看来没什么大不了的事，她却斤斤计较，骨子里根深蒂固的特点使其“马虎”不起来。
芦阿姨爱“钻”，肯“钻”，刚开店的时候想着怎么吸引客户，自己跑到超市去找灵感，什么“买五赠一”、“限时秒杀”都试过，效果一般。后来芦阿姨想明白了，种子生意与众不同，最吸引买家的是技术和质量。于是她“钻”进书本里，“钻”进菜园里，用自己默默的实践为顾客服务着。
今年淘宝上的园艺店生意大多不好，芦阿姨在这个时候推出了“买种子赠电子书”的促销手段，取得了非常好的效果。
做人不能钻营，但做事一定要有钻营的精神。芦阿姨用自己的成功经验向我们证明了这句话。
一位年过半百的老人，在陌生的络世界里，成就了自己的事业，打造出一个“种子王国”，靠的就是做事“钻营”的韧劲。都说“不破不立”，而在创业这个事儿上，其实是不“钻”不“立”。
本版撰文/摄影
见习记者耿雅新
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